Nosotros
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¿Quiénes somos?
En Mikuna Jardinería cultivamos plantas y diseñamos productos que buscan reconectar a las personas con la naturaleza. Somos un proyecto independiente que combina producción responsable, diseño con sentido y amor por lo verde. Creemos que la jardinería puede ser simple, creativa y parte de la vida cotidiana. Cada cosa que ofrecemos está pensada para transformar un espacio en un lugar vivo y especial.
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Misión
Nuestra misión es dar vida a los espacios de las personas a través de plantas cultivadas con conciencia y productos de jardinería diseñados con cariño. Queremos acercar la naturaleza a tu día a día con propuestas que sean estéticas, accesibles y fáciles de integrar en tu hogar, oficina o rutina. Cuidar una planta es también cuidar un momento, una emoción, un lugar.
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Visión
Buscamos ser una marca referente en jardinería creativa y sustentable, reconocida por su identidad cercana, responsable y emocional. Soñamos con un futuro donde convivir con la naturaleza no sea un lujo ni un esfuerzo, sino una forma cotidiana de vivir más bonito, más lento y más conectado con lo esencial.
Terminos y condiciones
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos leerlos con atención antes de efectuar tu pedido.
- Información de la tienda:
Mikuna es una tienda online dedicada a la venta de marimos, kits de cuidado y productos relacionados con jardinería.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en este mismo sitio.
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2. Productos:
Nuestros productos incluyen organismos vivos (marimos), accesorios de jardinería y artículos complementarios.
Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones en tamaño, forma o color respecto al producto recibido.
En el caso de los marimos, al ser seres vivos, pueden presentar cambios naturales en textura, crecimiento y coloración con el tiempo.
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3. Precios y pagos:
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.
Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en la plataforma al momento de la compra.
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4. Envíos y plazos de entrega
Los envíos se realizan a todo Chile a través de empresas de mensajería y courier externos.
El plazo de entrega depende de la dirección de destino y la empresa de transporte, usualmente entre 2 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
Mikuna no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de despacho, pero sí te apoyaremos en el seguimiento del pedido hasta su entrega.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
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5. Devoluciones y cambios
Plazo de devolución: dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar devolución o cambio, según la Ley del Consumidor en Chile.
Condiciones:
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con sus accesorios y embalaje original.
En el caso de marimos u organismos vivos, solo se aceptarán devoluciones por problemas atribuibles al envío (ejemplo: producto en mal estado al momento de la entrega).
Proceso: para gestionar un cambio o devolución, debes escribirnos a CentralMikuna@gmail.com indicando número de pedido y motivo.
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error o producto defectuoso.
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6. Garantía
Todos los productos cuentan con garantía legal en caso de fallas de fabricación o problemas atribuibles a Mikuna.
Los Marimos y seres vivos no están sujetos a garantía extendida, pero ofrecemos orientación y soporte postventa para su cuidado.
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7. Responsabilidad
Mikuna no se responsabiliza por daños o mal uso de los productos adquiridos.
Las recomendaciones de uso y cuidado entregadas deben seguirse para mantener la calidad y durabilidad de los productos.